退貨及取消訂單

取消訂單

閣下可於提交訂單後一小時內通過聯絡我們申請取消訂單，其後提出之申請我們將嘗試取消，唯大部分情況下訂單可能已裝箱付運。

退貨

如果顧客不是100%滿意商品，收到貨品後7日內，以電郵方式告知。獲得客服確認後，方可正式退貨。

本網站對象為曾經購買或使用該產品之顧客，對所購護膚品用法、香水氣味、或化妝品色澤都有一定認知。若閣下誤購產品，我們亦會全數退回該貨品價錢，唯需留意退回貨品必須未經開啟或使用，退貨所需費用亦由閣下承擔。此條款適用於本網站所有產品。

我們樂意退還收貨後發現損壞貨品或我們誤寄貨品之郵費，唯需閣下於收貨後，務必立即與我們聯絡。

海外快遞業者須取得消費者實名信息供海關報關，如因認證問題無法順利通關，或地址輸入錯誤導致無法在交貨日期與收件人聯繫，我們將不設退款。

為儘快處理閣下退貨申請，請於退回貨品時一併附上:

 

• 送貨清單及訂單號碼
• 退貨許可(客戶服務部發出)
• 退貨理由

 

請確保貨品穩固包裝以免運送過程中受損。我們建議使用能追蹤包裹之掛號郵件或投保郵遞服務。

信用卡退款，我們最多只可退還全數掛帳金額；若需要退回郵費，我們會安排在你下一張訂單中扣除，或者退款到Paypal帳戶。

根據台灣海關規定，如你的訂單須通過「EZ WAY易利委」實名認證，請確保您填寫的資料必須正確避免認證失敗，如因實名認證問題而無法順利通關及送貨，將不設退款。